Para mí, la venta es crear relaciones con los clientes, relaciones basadas en la confianza y la honestidad sin duda alguna. Y la comunicación juega un papel primordial para conocer, conectar y persuadir a tus clientes.
Hay una habilidad que es imprescindible para crear una conexión especial con tus clientes, y es la empatía.
¿Quieres saber qué es exactamente la empatía? Te lo explico en este podcast.